Certaines professions en relation avec le public sont particulièrement confrontées à l’agressivité verbale. Cette confrontation parfois quotidienne peut être la source de nombreuses souffrances. Ces 3 …

Vous désirez utiliser chaque contact téléphonique pour mettre en valeur votre institution, ses activités et vous-même ? Vous faites bien. Mais toute personne en contact avec des clients et des usagers …

Que ce soit entre collègues, avec sa hiérarchie, avec un subordonné, les conflits sont sources de stress et de démotivation au sein d’une équipe de travail. Pris « à temps » et gérer correctement, un …

Nous souhaitons tous construire des relations harmonieuses. Pourtant, nos comportements sont parfois inadaptés et le résultat est désastreux… Donner son point de vue sans s’imposer, oser s’affirmer en …

Les outils de base de la psychologie humaniste au service des acteurs du monde associatif. Les enfants ne m’écoutent pas. On m’obéit, mais on me craint. Les décisions prises en équipe ne sont pas appl …

Parler est un besoin, écouter est un art ! Goethe Vous  souhaitez vous situer par rapport à vos compétences et vos erreurs d’écoutant et  renforcer votre capacité à pratiquer l’écoute active ? L’écout …

Prendre la parole en public mobilise tout ce qui nous constitue: la respiration, les attitudes du corps, les sentiments, l’organisation de la pensée mais aussi l’image que nous avons de nous.

Dans l’exercice de votre métier, votre voix est sollicitée au quotidien et ce, dans des circonstances particulières. Connaissez-vous votre voix et l’impact qu’elle peut avoir sur votre entourage, sur …

La PNL (programmation- neuro- linguistique) fondée par Bandler et Grinder dans les années 70, « est l’étude de l’expérience subjective, la relation entre l’esprit, le langage, les émotions et les modè …