La communication assertive

« Ni paillasson, ni hérisson, ni polisson »  

Etre capable de s’affirmer tout en respectant autrui. 

L’assertivité apparaît comme la compétence idéale pour communiquer de manière sereine et respectueuse avec son entourage. Et pourtant, cela peut sembler très compliqué ! Car des schémas et croyances engrammés depuis longtemps, tels que par exemple la crainte de la réaction de l’autre ou une logique d’évitement des situations problématiques, nous font adopter des attitudes parfois inadaptées qui nous laissent frustré.e et/ou coupable. 

Cette formation vous aidera à vous rendre conscient.e.s de ces schémas afin de commencer à les modifier tout en vous donnant des outils de communication concrets. 

L’assertivité comprend bien 2 mouvements : s’exprimer de manière authentique et permettre à l’autre de le faire aussi. C’est en cela qu’elle ouvre un réel dialogue. 

Objectifs  

Cette formation vise à permettre aux participant.e.s de devenir plus assertif.ve, c’est-à-dire : 

• comprendre que l’assertivité est plus qu’un simple outil de communication à acquérir, 
• savoir que l’assertivité est liée à la construction de l’estime de soi, 
• découvrir ce qui chez chacun.e est un frein à l’attitude assertive (peurs, bénéfices secondaires trop importants, etc.), 
• choisir en conscience quelle position adopter en fonction des circonstances et des enjeux, 
• gérer les risques du changement lié à l’adoption d’une nouvelle attitude. 

Programme 

• Tester nos réactions spontanées et notre style de communication. 
• Mettre des mots sur nos valeurs et besoins. 
• Exprimer les équivalents-critères des besoins ou valeurs essentiels pour nous. 
• Différencier les notions d’observations, faits, opinions, interprétations, généralisations, jugements et ressentis. 
• Au niveau de notre expression face aux autres dans le cadre de tensions, faire la différence entre une personne et les comportements qu’elle adopte. 
• Prendre le temps d’identifier et accueillir nos émotions pour s’exprimer plus sereinement. 
• Identifier et prendre la responsabilité de nos besoins. Différencier besoin profond et moyen concret de le satisfaire. 
• Développer notre empathie, y compris en cas de conflit, grâce à l’écoute active et à la communication non violente. 
• Transformer nos plaintes et reproches en demandes. 
• Eviter les comportements "persécuteur, victime, sauveur" 

Méthodologie 

L’approche est ludique et participative ; l’ambiance est bienveillante, énergique et conviviale.  La théorie est issue d’exercices pratiques et de cas concrets. Une large place est faite aux échanges, aux questions et aux cas vécus par les participants. 

Public

Professionnel·les de l'associatif et du non marchand, et toute personne qui désire s’approprier des moyens de mieux communiquer pour développer des relations de travail plus épanouissantes. 

Si vous êtes employé·e par une organisation relevant de la commission paritaire 329.02 ou 329.03, vous pouvez bénéficier de l'action "Clé sur porte" du Fonds 4S et obtenir un remboursement pour chacune des formations de notre catalogue!