Vous travaillez dans l’insertion socio-professionnelle à Bruxelles ? Nous vous proposons, en collaboration avec le FFCISP, une formation pour vous aider à faire face à l’accueil de nouveaux publics dans vos pratiques d’accompagnement !
La réforme du chômage de 2026 entraîne la suppression des allocations de chômage pour des personnes qui jusque-là n’avaient peut-être pas encore été en contact avec le secteur de l’ISP. Elles se retrouvent dans l’obligation de s’activer pour chercher un emploi (ou s’inscrire dans une formation) et sont orientées vers les organismes d’ISP qui peuvent les y aider. Il ne s’agit donc pas d’un choix personnel à la base.
Ces personnes peuvent se trouver dans des situations où l’accès à l’emploi ou à la formation peut se révéler très difficile pour elles (pour plusieurs raisons) et/ou ne sont pas réellement demandeuses de cette « aide » puisqu’elles sont obligées d’y faire appel. Cela suscite auprès de ce public beaucoup de colère, de peurs, de frustration et d’incompréhension.
Le/la travailleur·euse social·e, qui a déjà l’habitude de rencontrer des personnes qui ne sont pas demandeuses, accueille maintenant en plus ce « nouveau » public dont les difficultés et la charge émotionnelle dépassent probablement largement ce à quoi il/elle est « habitué·e ».
Cela signifie que le/la travailleur·euse social.e est également emporté·e dans le tourbillon de la réforme et est aussi dans l’obligation d’adapter sa posture et sa pratique aux profils et attitudes de ce « nouveau » public.
OBJECTIFS
- Faire face et réagir adéquatement à des situations conflictuelles ou agressives
- Explorer la nouvelle réalité de terrain de l’ISP et les solutions possibles
- Identifier les actions possibles au sein de l’organisme d’un point de vue organisationnel et structurel (en distinguant ce qui est dans le pouvoir d’agir du/de la travailleur·euse)
PROGRAMME
1. Faire face et réagir adéquatement à des situations conflictuelles ou agressives
- Comment faire face à des situations plus conflictuelles entre les travailleurs et le public ISP ?
- Comment prévenir, gérer et comprendre les différents types de comportements agressifs ?
- Quelles solutions et bonnes pratiques pour désamorcer les situations conflictuelles ? Expériences de terrain, exercices interactifs, jeux de rôle, outils concrets, groupes d'intervision…
- Quelle posture professionnelle (limites) adopter face aux comportements agressifs du public ISP ?
2. Explorer la nouvelle réalité de terrain de l’ISP et les solutions possibles
- Comment faire face à ce nouvel environnement, aux pressions plus fortes, aux situations de détresse du public ISP ?
- Comment renforcer / adapter l’accueil du public ISP sous pression (nouveaux profils, nouvelles problématiques…) ?
3 . Identifier les actions possibles au sein de l’organisme d’un point de vue organisationnel et structurel (en distinguant ce qui est dans le pouvoir d’agir du/de la travailleur·euse)
- Comment répondre à un afflux encore plus important du public ISP ?
- Clarifier et partager les nouvelles règles (durée, conditions d’accès…) pour pouvoir donner une information cohérente au public ISP pour les travailleurs de 1ère ligne et les travailleurs professionnels de l’ISP
PUBLIC
ATTENTION ! Cette formation est gratuite et s’adresse uniquement aux travailleur·euses bénéficiaires du FFCISP.
Nous n’acceptions pas plus de deux personnes d’une même organisation.
EN PRATIQUE
- DATES : les 9 et 23 novembre 2026 de 9h30 à 16h30
- LIEU : Rue Terre-Neuve, 114 / 1000 Bruxelles
- 2 pauses-café sont prévues, les participants doivent prévoir leur repas de midi.
INSCRIPTION
- Inscription obligatoire au plus tard avant le 2 novembre 2026 !
- Pour toute question ou tout renseignement, contactez le secteur Formations de la Ligue : 02/511.25.87 ou formation@ligue-enseignement.be
FORMATRICE
Sabine Muller, formatrice, comédienne et psychothérapeute, spécialisée dans l’approche systémique de l’école de Palo Alto.
LES ORGANISATIONS PARTENAIRES
- Le FFCISP est un Fonds de sécurité d’existence dédié à la formation continuée des travailleurs de l’insertion socioprofessionnelle bruxelloise. Les bénéficiaires des actions de formation sont les travailleurs des Organismes d’insertion socioprofessionnelle et des Missions locales, travaillant à la conception et la réalisation d’actions de formation et d’accompagnement à l’emploi pour des publics fragilisés bruxellois.
Contact: Fonds de la Formation Continuée des travailleurs de l’ISP bruxelloise
C/o FeBISP Rue d’Arenberg, 44 / 1000 Bruxelles - Tél : 02 537 72 04 – Courriel : ngo@febisp.be - Site Web : http://www.febisp.be
- La Ligue de l’Enseignement et de l’Éducation permanente est une association reconnue en Éducation permanente et en Cohésion sociale. Elle propose des formations pour les acteurs et actrices de l’associatif et du non marchand qui désirent acquérir de nouvelles compétences, renforcer leurs talents relationnels, développer leur capacité d’action collective, ou s’outiller pour contribuer à la vie associative. La Ligue publie également la revue 'Éduquer’, qui traite des actualités et enjeux de l’enseignement et de l’éducation. Enfin, elle propose des cours d’alphabétisation et de français langue étrangère dans diverses communes bruxelloises.
Contact: Ligue de l’Enseignement et de l’Education permanente, asbl
Rue Terre-Neuve, 114 – 1000 Bruxelles - Tél: 02/511.25.87 - Courriel : formation@ligue-enseignement.be - Site Web : www.ligue-enseignement.be
REGLEMENTATION RGPD
Clause RGPD : Le prestataire de formation s’engage à respecter les principes de confidentialité à l’égard des personnes rencontrées au cours de la mission. En outre, en vertu du chapitre III - Droits de la personne concernée – du Règlement européen relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, le prestataire de formation s’engage à respecter les dispositions en matière de rectification et effacement des données.
Un partenariat soutenu par le Service Public Francophone Bruxellois et de la Région de Bruxelles-Capitale.
