FORMATION : Nouveau public ISP 2026 - comment ajuster son accompagnement sur le terrain ? / les 9 et 23 novembre 2026

Vous travaillez dans l’insertion socio-professionnelle à Bruxelles ? Nous vous proposons, en collaboration avec le FFCISP, une formation pour vous aider à faire face à l’accueil de nouveaux publics dans vos pratiques d’accompagnement ! 

Personnes en clercle discutant

La réforme du chômage de 2026 entraîne la suppression des allocations de chômage pour des personnes qui jusque-là n’avaient peut-être pas encore été en contact avec le secteur de l’ISP. Elles se retrouvent dans l’obligation de s’activer pour chercher un emploi (ou s’inscrire dans une formation) et sont orientées vers les organismes d’ISP qui peuvent les y aider. Il ne s’agit donc pas d’un choix personnel à la base.

Ces personnes peuvent se trouver dans des situations où l’accès à l’emploi ou à la formation peut se révéler très difficile pour elles (pour plusieurs raisons) et/ou ne sont pas réellement demandeuses de cette « aide » puisqu’elles sont obligées d’y faire appel. Cela suscite auprès de ce public beaucoup de colère, de peurs, de frustration et d’incompréhension.

Le/la travailleur.euse social.e, qui a  déjà l’habitude de rencontrer des personnes qui ne sont pas demandeuses, accueille maintenant en plus ce « nouveau » public dont les difficultés et la charge émotionnelle dépassent probablement largement ce à quoi il/elle est « habitué.e ».

Cela signifie que le/la travailleur.euse social.e est également emporté.e dans le tourbillon de la réforme et est aussi dans l’obligation d’adapter sa posture et sa pratique aux profils et attitudes de ce « nouveau » public.

OBJECTIFS

  • Faire face et réagir adéquatement à des situations conflictuelles ou agressives
  • Explorer la nouvelle réalité de terrain de l’ISP et les solutions possibles
  • Identifier les actions possibles au sein de l’organisme d’un point de vue organisationnel et structurel (en distinguant ce qui est dans le pouvoir d’agir du/de la travailleur.euse)

PROGRAMME

Jour 1

1. Faire face et réagir adéquatement à des situations conflictuelles ou agressives

  • Comment faire face à des situations plus conflictuelles entre les travailleurs et le public ISP ?
  • Comment prévenir, gérer et comprendre les différents types de comportements agressifs ?
  • Quelles solutions et bonnes pratiques pour désamorcer les situations conflictuelles ? Expériences de terrain, exercices interactifs, jeux de rôle, outils concrets, groupes d'intervision, …
  • Quelle posture professionnelle (limites) adopter face aux comportements agressifs du public ISP ?

2. Explorer la nouvelle réalité de terrain de l’ISP et les solutions possibles

  • Comment faire face à ce nouvel environnement, aux pressions plus fortes, aux situations de détresse du public ISP ?
  • Comment renforcer / adapter l’accueil du public ISP sous pression (nouveaux profils, nouvelles problématiques, …) ?

Jour 2

3 . Identifier les actions possibles au sein de l’organisme d’un point de vue organisationnel et structurel (en distinguant ce qui est dans le pouvoir d’agir du/de la travailleur.euse)

  • Comment répondre à un afflux encore plus important du public ISP ?
  • Clarifier et partager les nouvelles règles (durée, conditions d’accès, …) pour pouvoir donner une information cohérente au public ISP pour les travailleurs de 1ère ligne et les travailleurs professionnels de l’ISP

PUBLIC

ATTENTION ! Cette formation est gratuite et s’adresse uniquement aux travailleurs bénéficiaires du FFCISP.

Nous n’acceptions pas plus de deux personnes d’une même organisation.

EN PRATIQUE

INSCRIPTION

  • Inscription obligatoire au plus tard avant le 2 novembre 2026 !
  • Pour toute question ou tout renseignement, contactez le secteur Formations de la Ligue : 02/511.25.87 ou formation@ligue-enseignement.be